رينو الشرق الأوسط … عكس التيار

تحتفل رينو الشرق الأوسط بتسجيل نتائج قياسية للفصل الأول من هذه السنة، إذ كسبت الحصة السوقية الأعلى لها على الإطلاق في مجلس التعاون الخليجي (1.5 بالمئة). وبالرغم من انخفاض الأرقام في السوق الإقليمي بشكل عام، إلا إن رينو الشرق الأوسط سجّلت زيادة بمقدار 0.29 نقطة في الفصل الأول من 2018 مقارنة مع موقعها في الفصل ذاته من العام الماضي.

وفي مصر، حيث الطراز الأفضل مبيعاً هو المركبة الرياضية متعدّدة الاستخدامات “كادجار” (Kadjar)، حلّت رينو في المركز الرابع بين علامات السيارات الأفضل مبيعاً في الدولة بنهاية الفصل الأول من 2018، متقدّمة بمبيعاتها على تويوتا مع 2,369 مركبة وكسبت حصّة سوقية نسبتها 7.42 بالمئة.

وتُرسي رينو معايير جديدة فيما يتعلّق بأوقات الاستجابة للمبادرات الرقمية، وبدءً من شهر يناير وعدت بالإجابة على جميع الاستفسارات والطلبات الإلكترونية في أقل من ساعتين. ونتيجة لهذا، ارتفعت المبيعات الناتجة عن المبادرات الرقمية بنسبة 27 بالمئة في الفصل الأول من هذا العام مقارنة مع الفترة ذاتها من العام الماضي.

وقد شهد تطبيق MY Renault – الذي يسمح للعملاء بحجز مواعيد الخدمة والصيانة عبر خطوات بسيطة، بالإضافة إلى استكشاف عالم من الخدمات والمكافآت – ارتفاعاً في أعداد المستخدمين. واليوم، أصبح 83 بالمئة من العملاء في مجلس التعاون الخليجي متصلين بهذا التطبيق، مع تسجيل حوالي 700 مستخدم في اليوم. وفي الفصل الأول من 2018، تم في مجلس التعاون الخليجي إجراء ما نسبته 6 بالمئة من إجمالي طلبات الحجز المخصّصة للورشة عبر استخدام هذا التطبيق.

وللمرّة الأولى في المنطقة، نظّمت رينو الشرق الأوسط مؤتمرها الافتتاحي لخدمات ما بعد البيع في إسطنبول حيث شارك 50 موفداً من شبكة وكلائها في لقاءات مع خبراء خدمات ما بعد البيع من فرق دولية وإقليمية جرى خلالها التركيز على عنصري الجودة والخدمة.

قد يعجبك ايضا